زمانی که خودروی شما در جاده از حرکت باز میایستد، اولین نگرانی پس از حفظ آرامش، هزینههای ناشناخته تعمیرات و خدمات امدادی است. ما در این مقاله، قصد داریم تا این نگرانی را برای همیشه برطرف کنیم. این یک کلاس درس شفافسازی مالی است تا شما به عنوان مالک یکی از محصولات مدیران خودرو (شامل برندهای MVM و فونیکس)، با آگاهی کامل از حقوق خود و هزینههای مصوب، از خدمات امدادی استفاده کنید. این راهنما بر اساس «کتابچه رسمی هزینههای خدمات امدادی مدیران خودرو» با آخرین بازنگری در تاریخ ۳۰ دی ۱۴۰۳ تدوین شده است. با مطالعه این مطلب، شما دقیقاً خواهید دانست که برای هر خدمت و هر قطعه چه مبلغی باید پرداخت کنید و چگونه از پرداخت هزینههای اضافی جلوگیری نمایید.
درک ساختار هزینهها؛ صورتحساب امداد شما از چه بخشهایی تشکیل میشود؟
پیش از ورود به جزئیات اعداد و ارقام، بیایید ساختار کلی هزینهها را کالبدشکافی کنیم. وقتی یک صورتحساب از امدادگر دریافت میکنید، مبلغ نهایی آن معمولاً از ترکیب سه جزء اصلی به دست میآید.
تشبیه ساده: این فرآیند را مانند مراجعه یک متخصص به منزل خود برای تعمیر یک وسیله در نظر بگیرید. شما هزینهای برای آمد و شد او (ایاب و ذهاب)، هزینهای برای قطعهی جدیدی که استفاده میکند (قیمت قطعه) و هزینهای برای زمان و تخصصی که صرف نصب آن میکند (اجرت)، پرداخت میکنید.
صورتحساب خدمات امدادی مدیران خودرو نیز دقیقاً بر همین سه پایه استوار است:
- هزینه ایاب و ذهاب: اولین مبلغی که در فاکتور شما ثبت میشود، مربوط به حضور امدادگر در محل شماست.
- هزینه قطعه: اگر برای رفع مشکل نیاز به تعویض قطعهای باشد، قیمت آن قطعه بر اساس لیست رسمی شرکت محاسبه خواهد شد.
- اجرت خدمات: هزینهی انجام کار فنی، چه شامل تعویض قطعه باشد و چه فقط یک تعمیر یا تنظیم ساده، تحت عنوان اجرت در فاکتور لحاظ میشود.
در ادامه، هر یک از این موارد را با جزئیات کامل و بر اساس تعرفههای رسمی شرکت، بررسی خواهیم کرد.
قوانین طلایی خدمات امدادی؛ چهار حقی که باید بدانید
شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو، قوانینی شفاف برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده یا ابهام تعیین کرده است. آگاهی از این قوانین، قدرتمندترین ابزار شما در زمان استفاده از این خدمات است.
- قیمتهای ثابت: تمام مبالغی که در این راهنما و در کتابچه رسمی شرکت آمده، کاملاً مشخص و تعیینشده هستند. هرگونه تغییر یا دریافت مبلغی متفاوت، تخلف محسوب میشود.
- پرداخت فقط از طریق صورتحساب: امدادگر مجاز به دریافت هیچگونه وجهی خارج از فاکتور رسمی و ثبتشده نیست.
- حق رؤیت کتابچه: شما به عنوان مشتری حق دارید از امدادگر بخواهید که «کتابچه هزینههای خدمات امدادی» را به شما نشان دهد و مبالغ فاکتور را با آن تطبیق دهید. امدادگر موظف به انجام این کار است.
- اهمیت تاریخ: همیشه به تاریخ بازنگری کتابچه (در حال حاضر ۱۴۰۳/۱۰/۳۰) توجه کنید. این تاریخ مبنای تمام محاسبات است و در صورت تغییر قیمتها در آینده، این تاریخ نیز بهروز خواهد شد.
بخش اول؛ هزینه ایاب و ذهاب (حضور امدادگر در محل)
این هزینه به دو عامل اصلی بستگی دارد: زمان درخواست شما (روز یا شب) و فاصلهی شما از پایگاه امدادی. شرکت این هزینهها را در دو شیفت کاری و برای یک شعاع استاندارد تعریف کرده است.
| نوع شیفت | ساعات کاری | مبلغ ایاب و ذهاب (تا شعاع ۲۰ کیلومتر) |
| شیفت A (عادی) | از ساعت هفت صبح تا پنج بعد از ظهر در روزهای عادی | ۱,۳۰۰,۰۰۰ ریال |
| شیفت B (ویژه) | از ساعت پنج بعد از ظهر تا هفت صبح روز بعد، و تمام روزهای جمعه و تعطیلات رسمی | ۱۰,۹۰۰,۰۰۰ ریال |
نکته بسیار مهم: توجه داشته باشید که به ازای هر کیلومتر مازاد بر شعاع ۲۰ کیلومتری، مبلغ ۶۰,۰۰۰ ریال به هزینه ایاب و ذهاب شما اضافه خواهد شد.
کاربرد عملی: اگر خودروی شما ساعت ده صبح روز دوشنبه و در فاصلهی ۱۵ کیلومتری از پایگاه امداد دچار مشکل شود، هزینه ایاب و ذهاب شما ۱,۳۰۰,۰۰۰ ریال خواهد بود. اما اگر همین اتفاق ساعت نه شب یا در یک روز تعطیل رسمی رخ دهد، این مبلغ به شکل قابل توجهی افزایش یافته و به ۱۰,۹۰۰,۰۰۰ ریال میرسد. این تفاوت قیمت به دلیل شرایط کاری ویژه در ساعات غیراداری و روزهای تعطیل است.
بخش دوم؛ لیست کامل قیمت قطعات و اجرت تعویض (سال ۱۴۰۴)
این بخش، قلب راهنمای ماست. در اینجا، لیست قطعاتی که توسط امدادگران در محل قابل تعویض هستند، به همراه قیمت مصوب خود قطعه و اجرت تعویض آن (هر دو با احتساب ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده) ارائه شده است. برای سادگی، قطعات را بر اساس سیستمهای مختلف خودرو دستهبندی کردهایم.
۱. سیستم سوخترسانی و موتور
| نام قطعه | خودروهای مرتبط | قیمت مصوب قطعه (ریال) | اجرت مصوب تعویض (ریال) |
| پمپ بنزین | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, ۵۳۰, ۵۵۰, X22, X33, X33s), Arrizo (۵, ۶), Tiggo (۵, ۷, ۸ Pro) | از ۳۴,۴۱۰,۷۱۵ تا ۹۲,۶۲۴,۹۵۸ | ۳,۳۰۰,۰۰۰ |
| ترموستات | MVM (۳۱۵, ۵۳۰, ۵۵۰, X22, X33), Arrizo ۵, Tiggo (۵, ۷) | از ۲,۳۶۶,۴۳۳ تا ۲۵,۴۰۴,۳۵۰ | ۲,۷۵۰,۰۰۰ |
| سنسور دمای آب موتور | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, X22, X33), Arrizo ۵, Tiggo (۵, ۷) | از ۳,۰۴۸,۵۲۲ تا ۵۱,۳۹۸,۱۷۲ | ۱,۱۰۰,۰۰۰ |
| سنسور موقعیت میل لنگ | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, ۵۳۰, X22, X33, X55), Arrizo (۵, ۶), Tiggo (۲, ۵, ۷, ۸ Pro) | از ۵,۵۵۴,۱۵۷ تا ۱۷,۲۰۵,۳۵۷ | ۱,۶۵۰,۰۰۰ |
| سنسور موقعیت میل سوپاپ | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, ۵۵۰, X33), Arrizo ۵, Tiggo (۵, ۷) | از ۸,۰۷۳,۷۱۲ تا ۲۱,۸۴۰,۷۸۲ | ۱,۶۵۰,۰۰۰ |
| شمع موتور | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, ۵۳۰, X22, X33), Tiggo (۵, ۷) | از ۲,۱۱۵,۸۷۰ تا ۳,۷۰۲,۷۷۲ | ۲,۲۰۰,۰۰۰ |
| کوئل | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, X22, X33, X55), Arrizo (۵, ۶), Tiggo (۵, ۷, ۸ Pro) | از ۱۰,۸۵۷,۷۵۰ تا ۱۹,۲۹۳,۳۸۶ | ۱,۶۵۰,۰۰۰ |
| سنسور اکسیژن | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, ۵۳۰, X22, X33s, X55), Arrizo ۵, Tiggo (۵, ۷) | از ۲۳,۵۵۲,۹۶۶ تا ۳۹,۰۱۸,۲۹۹ | ۱,۶۵۰,۰۰۰ |
| وایر شمع (سیلندرهای مختلف) | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, ۵۳۰, X33s), Arrizo ۵, Tiggo ۵ | از ۲,۳۸۰,۳۵۴ تا ۵,۸۱۸,۶۴۰ | ۵۵۰,۰۰۰ |
| فیلتر روغن | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, ۵۳۰, ۵۵۰, X33), Arrizo (۵, ۶), Tiggo (۵, ۷) | از ۱,۱۸۳,۲۱۷ تا ۳,۹۶۷,۲۵۶ | ۱,۶۵۰,۰۰۰ |
۲. سیستم انتقال قدرت و تسمهها
| نام قطعه | خودروهای مرتبط | قیمت مصوب قطعه (ریال) | اجرت مصوب تعویض (ریال) |
| تسمه دینام | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, ۵۳۰, ۵۵۰, X22, X33), Arrizo ۵, Tiggo (۵, ۷, ۸ Pro) | از ۲,۲۲۷,۲۳۲ تا ۱۰,۹۹۶,۹۵۲ | ۲,۲۰۰,۰۰۰ |
| تسمه پمپ هیدرولیک | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, ۵۳۰, X33) | از ۱,۳۲۲,۴۱۹ تا ۴,۲۳۱,۷۳۹ | ۲,۲۰۰,۰۰۰ |
| غلطک تسمه سفت کن | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, ۵۳۰) | ۱۸,۷۹۲,۲۵۹ | ۳,۳۰۰,۰۰۰ |
| کابل کلاچ | MVM (۱۱۰, ۳۱۵) | از ۱,۹۹۰,۵۸۸ تا ۳,۳۱۳,۰۰۶ | ۲,۲۰۰,۰۰۰ |
۳. سیستم خنککننده
| نام قطعه | خودروهای مرتبط | قیمت مصوب قطعه (ریال) | اجرت مصوب تعویض (ریال) |
| درب مخزن انبساط | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, ۵۳۰, X33), Tiggo (۵, ۷) | از ۱,۳۲۲,۴۱۹ تا ۱,۹۹۰,۵۸۸ | ۵۵۰,۰۰۰ |
| درب رادیاتور | MVM (۵۳۰) | ۱,۳۲۲,۴۱۹ | ۵۵۰,۰۰۰ |
| شیلنگ رادیاتور به مخزن انبساط | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, ۵۳۰, X22, X33, X55), Arrizo (۵, ۶), Tiggo (۷, ۸ Pro) | از ۴۰۳,۶۸۶ تا ۱,۹۹۰,۵۸۸ | ۱,۱۰۰,۰۰۰ |
| شیلنگ مخزن انبساط | Arrizo ۶, Tiggo (۷, ۸ Pro) | از ۱,۰۵۷,۹۳۵ تا ۱۱,۱۰۸,۳۱۴ | ۱,۱۰۰,۰۰۰ |
۴. سیستم برق و الکترونیک
| نام قطعه | خودروهای مرتبط | قیمت مصوب قطعه (ریال) | اجرت مصوب تعویض (ریال) |
| دینام | MVM (۳۱۵, ۵۳۰, X33) | از ۵۸,۸۹۶,۳۳۳ تا ۶۰,۲۰۴,۸۳۰ | ۳,۸۵۰,۰۰۰ |
| سوئیچ پدال ترمز | MVM (۳۱۵, ۵۳۰, X33), Arrizo ۵, Tiggo ۵ | از ۱,۳۲۲,۴۱۹ تا ۲,۷۸۴,۰۳۸ | ۱,۱۰۰,۰۰۰ |
| انواع فیوز (۵ تا ۱۰۰ آمپر) | خودروهای مختلف | از ۲۲۲,۷۲۴ تا ۱,۳۲۲,۴۱۹ | ۵۵۰,۰۰۰ |
| انواع رله | خودروهای مختلف | از ۲,۱۱۵,۸۷۰ تا ۳,۳۲۶,۹۲۷ | [بر اساس مورد] |
۵. سیستم ترمز
| نام قطعه | خودروهای مرتبط | قیمت مصوب قطعه (ریال) | اجرت مصوب تعویض (ریال) |
| لنت ترمز جلو | MVM (۱۱۰, ۳۱۵, ۵۳۰, X22, X33, X55), Arrizo (۵, ۶), Tiggo (۲, ۵, ۷, ۸ Pro) | از ۷,۶۷۰,۰۲۶ تا ۱۵۷,۷۴۲,۲۷۵ | ۲,۷۵۰,۰۰۰ |
بخش سوم؛ خدماتی که فقط اجرت دارند (تعمیرات بدون تعویض قطعه)
گاهی اوقات، مشکل خودروی شما با یک تنظیم، رگلاژ یا یک سرویس ساده برطرف میشود و نیازی به تعویض قطعه نیست. در این موارد، شما فقط هزینه ایاب و ذهاب و اجرت انجام آن خدمت را پرداخت میکنید.
تشبیه آموزشی: این خدمات مانند زمانی است که کامپیوتر شما با یک راهاندازی مجدد یا تنظیم نرمافزاری درست میشود و نیازی به خرید سختافزار جدید ندارد.
در جدول زیر، لیست این خدمات و اجرت مصوب آنها (با احتساب ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده) آمده است:
| شرح خدمت | اجرت مصوب (ریال) |
| باتری کمکی (اتصال باتری به باتری) | ۱,۳۷۵,۰۰۰ |
| تعویض لاستیک زاپاس با لاستیک پنچر | ۱,۱۰۰,۰۰۰ |
| تست با دستگاه اسکنر (دیاگ) | ۱,۶۵۰,۰۰۰ |
| شستشوی دریچه گاز | ۲,۷۵۰,۰۰۰ |
| رفع ایراد از کانکتور پمپ بنزین | ۴,۴۰۰,۰۰۰ |
| پیاده و سوار کردن باتری | ۱,۳۷۵,۰۰۰ |
| تنظیم باد تایرها | ۵۵۰,۰۰۰ |
| رگلاژ ترمز دستی | ۱,۱۰۰,۰۰۰ |
| بازدید سطح مایعات خودرو (روغن، آب رادیاتور و…) | ۵۵۰,۰۰۰ |
| تعریف کد سوئیچ یا ریموت | ۱,۱۰۰,۰۰۰ |
نکات کلیدی
- اصل اول، شفافیت: همیشه در ابتدای کار از امدادگر بخواهید «کتابچه هزینههای خدمات امدادی» را به شما نشان دهد. این حق شماست.
- آناتومی هزینه: به یاد داشته باشید که مبلغ نهایی فاکتور شما مجموع سه بخش است: هزینه ایاب و ذهاب، هزینه قطعه (اگر تعویض شود) و اجرت خدمت انجام شده.
- تفاوت شب و روز: هزینه ایاب و ذهاب در ساعات شب و روزهای تعطیل (شیفت B) به شکل قابل توجهی (بیش از هشت برابر) بیشتر از روزهای عادی (شیفت A) است.
- قیمت نهایی: تمام قیمتهای اعلام شده در این راهنما بر اساس آخرین بازنگری در تاریخ ۳۰ دی ۱۴۰۳ بوده و شامل ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده هستند.
- پرداخت امن: هرگز هیچ مبلغی را خارج از فاکتور رسمی و مغایر با ارقام این کتابچه پرداخت نکنید.
جمعبندی؛ آگاهی، بهترین ابزار شما در جاده
هدف از این راهنمای جامع، توانمندسازی شما به عنوان یک مالک آگاه است. خدمات امداد خودرو برای ایجاد آرامش و امنیت طراحی شدهاند و شفافیت در هزینهها، بخش جداییناپذیر این آرامش است. با به خاطر سپردن نکات کلیدی این مقاله و استفاده از جداول مرجع، شما میتوانید با اطمینان کامل از خدمات امدادی مدیران خودرو استفاده کرده و مطمئن باشید که هزینهای منصفانه و مطابق با تعرفههای رسمی پرداخت میکنید. این دانش، به شما کمک میکند تا در شرایط اضطراری، تمرکز خود را بر روی حل مشکل اصلی بگذارید، نه نگرانی از هزینههای غیرمنتظره.
برای آشنایی بیشتر با جنبههای فنی و نگهداری از خودروی خود، شما را به مطالعه سایر مقالات در بخش دانشنامه و آموزش دعوت میکنیم.
سوالات متداول
آیا هزینههای اعلام شده در این لیست قطعی و نهایی است؟
بله، این هزینهها بر اساس کتابچه رسمی شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو با تاریخ بازنگری ۳۰ دی ۱۴۰۳ استخراج شدهاند. طبق اعلام خود شرکت، هرگونه تخطی از این مبالغ تخلف محسوب میشود.
منظور از شیفت A و شیفت B در هزینه ایاب و ذهاب چیست؟
شیفت A به ساعات کاری عادی (۷ صبح تا ۵ بعد از ظهر روزهای غیرتعطیل) اشاره دارد و هزینه کمتری دارد. شیفت B شامل ساعات شب (۵ بعد از ظهر تا ۷ صبح) و تمام روزهای جمعه و تعطیلات رسمی است و به دلیل شرایط خاص کاری، هزینه ایاب و ذهاب آن به مراتب بالاتر است.
اگر امدادگر مبلغی بیشتر از تعرفه رسمی درخواست کرد چه اقدامی انجام دهم؟
ابتدا با آرامش از او بخواهید کتابچه رسمی هزینهها را به شما نشان دهد. در صورت عدم تطابق، از پرداخت وجه اضافی خودداری کرده و مراتب را از طریق شماره تماس رسمی شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو پیگیری نمایید.
آیا این هزینهها شامل خودروهای برند فونیکس (مانند تیگو ۸ پرو یا آریزو ۶) هم میشود؟
بله، همانطور که در جداول مشخص است، بسیاری از قطعات و خدمات برای مدلهای چری، آریزو و تیگو که تحت برند فونیکس عرضه میشوند نیز لیست شدهاند و این تعرفهها برای آن خودروها نیز معتبر است.
آیا ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده به این مبالغ اضافه میشود؟
خیر، تمامی مبالغ درج شده در این راهنما و در کتابچه رسمی شرکت، با احتساب ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده هستند و مبلغ دیگری تحت این عنوان نباید به فاکتور شما اضافه شود.
اگر خودروی من در فاصلهی ۴۵ کیلومتری از پایگاه امداد باشد، هزینه ایاب و ذهاب چقدر میشود؟
هزینه شما ترکیبی از هزینه پایه و هزینه مسافت اضافه خواهد بود. برای مثال در شیفت A (روز عادی)، محاسبه به این شکل است:
هزینه پایه تا ۲۰ کیلومتر: ۱,۳۰۰,۰۰۰ ریال
مسافت اضافه: ۴۵ – ۲۰ = ۲۵ کیلومتر
هزینه مسافت اضافه: ۲۵ کیلومتر * ۶۰,۰۰۰ ریال = ۱,۵۰۰,۰۰۰ ریال
مجموع هزینه ایاب و ذهاب: ۱,۳۰۰,۰۰۰ + ۱,۵۰۰,۰۰۰ = ۲,۸۰۰,۰۰۰ ریال
آیا امدادگر موظف است این کتابچه را همیشه همراه خود داشته باشد؟
بله، در کتابچه رسمی به وضوح ذکر شده است که “امدادگر موظف است در صورت درخواست مشتری این کتابچه را به رویت ایشان برساند”.
این تعرفهها تا چه تاریخی اعتبار دارند؟
این تعرفهها سالیانه بازنگری میشوند، اما در صورت افزایش ناگهانی قیمت قطعات یا سوخت، ممکن است در بازه زمانی کوتاهتری نیز تغییر کنند. مبنای فعلی، تاریخ بازنگری ۳۰ دی ۱۴۰۳ است. همیشه به این تاریخ توجه کنید.
اولین نظر را بنویسید