مرسدس بنز با معرفی دستیار مجازی MBUX (Mercedes-Benz User Experience)، گام بلندی در مسیر هوشمندسازی و انسانی‌سازی تعامل راننده با خودرو برداشت. این سیستم که برای اولین بار در کلاس مفهومی CLA به نمایش درآمد، فراتر از یک دستیار صوتی ساده عمل کرده و با بهره‌گیری از هوش مصنوعی پیشرفته و گرافیک سه‌بعدی، تجربه‌ای کاملاً جدید، طبیعی و شخصی‌سازی‌شده را به ارمغان می‌آورد. این اقدام، پاسخ مستقیم مرسدس به رقابت فزاینده در حوزه دستیارهای هوشمند خودرو و تأکیدی بر استراتژی این شرکت برای تبدیل خودرو به یک همراه شخصی است.
چهار شخصیت در یک دستیار هوشمند
مهم‌ترین ویژگی دستیار مجازی MBUX، ترکیب چهار شخصیت یا حالت رفتاری متفاوت در یک سیستم یکپارچه است: طبیعی (Natural)، پیش‌بین (Predictive)، شخصی (Personal) و همدل (Empathetic). این دستیار با استفاده از هوش مصنوعی مولد (Generative AI) و مدل‌های زبان بزرگ (LLMs)، قادر است با راننده و سرنشینان به شکلی کاملاً طبیعی و محاوره‌ای ارتباط برقرار کند، نیازهای آن‌ها را پیش‌بینی کرده و حتی لحن و احساسات خود را متناسب با شرایط تنظیم کند.
فراتر از دستورات صوتی
دستیار مجازی MBUX بر پایه سیستم عامل اختصاصی مرسدس بنز، MB.OS، ساخته شده و از قابلیت‌های منحصربه‌فردی بهره می‌برد که آن را از نسل‌های قبلی و رقبا متمایز می‌کند.
- موتور گرافیکی سه‌بعدی: برخلاف دستیارهای صوتی سنتی که پاسخی بی‌روح دارند، این سیستم از یک آواتار ستاره‌ای (Star Avatar) با گرافیک سه‌بعدی بسیار باکیفیت استفاده می‌کند که می‌تواند احساسات مختلفی مانند آرامش، هیجان یا درک را به صورت بصری به نمایش بگذارد. این آواتار در مرکز نمایشگر بزرگ MBUX Superscreen قرار گرفته و تعامل را زنده‌تر می‌کند.
- پیش‌بینی قبل از اقدام (Proactive Intelligence): سیستم به طور مداوم از رفتار راننده و شرایط محیطی یاد می‌گیرد. برای مثال، اگر شما هر روز صبح در مسیر کار به یک برنامه خبری خاص گوش می‌دهید، MBUX به صورت خودکار آن را در زمان مناسب پیشنهاد می‌دهد. یا اگر در ترافیک سنگین گرفتار شوید، پیشنهاد پخش موسیقی آرامش‌بخش یا یک ماساژ صندلی را مطرح می‌کند.
- درک زمینه و مکالمه طبیعی: دیگر نیازی به گفتن “Hey Mercedes” برای هر دستور نیست. سیستم قادر به درک زمینه مکالمه است و می‌تواند سوالات و دستورات پیچیده و چندوجهی را پردازش کند. برای مثال، می‌توانید بگویید: “گرسنه‌ام، یک رستوران آسیایی خوب در نزدیکی پیدا کن که امتیاز بالای ۴ ستاره داشته باشد و گیاهی هم باشد.”
- همدلی و شخصی‌سازی: دستیار مجازی می‌تواند لحن صدای خود را تغییر دهد و حتی با راننده شوخی کند تا تعامل را دوستانه‌تر کند. این سیستم به پروفایل‌های کاربری مختلف واکنش نشان داده و تنظیمات، پیشنهادات و نوع تعامل را برای هر فرد شخصی‌سازی می‌کند.
- ادغام با گوگل: مرسدس بنز برای بهبود قابلیت‌های جستجو و اطلاعات مکانی، از داده‌های پلتفرم Google Maps و Google Places در این سیستم بهره برده است تا پاسخ‌های دقیق‌تری به درخواست‌های مربوط به مسیریابی و یافتن مکان‌ها ارائه دهد.
استراتژی مرسدس در جنگ پلتفرم‌ها
معرفی دستیار مجازی MBUX، یک اقدام استراتژیک از سوی مرسدس بنز برای حفظ استقلال دیجیتالی خود و ارائه یک تجربه کاربری منحصربه‌فرد است. در حالی که رقبایی مانند ولوو و جنرال موتورز به طور کامل به سیستم عامل Google built-in روی آورده‌اند، مرسدس با توسعه سیستم عامل MB.OS و دستیار اختصاصی خود، کنترل کاملی بر اکوسیستم نرم‌افزاری و تجربه مشتری دارد.
- رقابت با گوگل و اپل: این سیستم رقیب مستقیمی برای Gemini در خودروهای مجهز به سیستم گوگل و همچنین Apple CarPlay محسوب می‌شود. مرسدس با ارائه یک تجربه بصری غنی و سطح بالایی از شخصی‌سازی، تلاش می‌کند تا کاربران را در اکوسیستم خود نگه دارد.
- آینده خودروهای نرم‌افزارمحور (SDV): این فناوری نشان می‌دهد که ارزش و تمایز خودروها به طور فزاینده‌ای توسط نرم‌افزار تعریف می‌شود. به‌روزرسانی‌های از راه دور (OTA) به مرسدس اجازه می‌دهد تا به طور مداوم قابلیت‌های جدیدی به دستیار مجازی اضافه کرده و آن را هوشمندتر کند.
این سطح از فناوری، چشم‌انداز آینده صنعت خودرو را به تصویر می‌کشد؛ جایی که خودرو از یک وسیله حمل‌ونقل صرف، به یک فضای زندگی هوشمند و شخصی تبدیل می‌شود. برای مصرف‌کننده ایرانی که با دستیارهای صوتی ساده‌تر در گوشی‌های هوشمند آشناست، دستیار مجازی MBUX نشان‌دهنده یک جهش بزرگ در تعامل انسان و ماشین است. این فناوری ثابت می‌کند که در آینده، کیفیت نرم‌افزار، هوش مصنوعی و تجربه کاربری، به اندازه کیفیت ساخت و مشخصات فنی، در تعیین جایگاه یک برند خودروساز اهمیت خواهد داشت.
منبع: mercedes-benz
